Privacy

Pricacy en veiligheid

Wij bij Jac Hensen vinden het belangrijk dat jij weet dat het goed zit, ook met je privacy. Wij kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten, waarom wij je persoonsgegevens vragen en wat wij ermee doen. Hieronder leggen wij je daarom graag uit waarom wij bepaalde gegevens van je willen weten en waarvoor wij ze gebruiken. Belangrijk om te weten, is dat wij alle gegevens met de modernste technieken beveiligen, zodat niemand eraan kan komen. We houden ons daarbij aan de eisen die in de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG)/ GDPR-wetgeving zijn opgesteld. Deze vereist dat organisaties transparant en verantwoordelijk zijn ten aanzien van burgers/betrokkenen over hoe en waarom ze persoonsgegevens verwerken.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens

Om te beginnen vertellen wij je graag waarom wij jouw persoonsgegevens vragen en wat wij ermee doen. Hieronder sommen wij op waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken:

• Bestellen
• Het bezorgen van je bestelling
• Retouren
• Ruilen

Daarnaast gebruiken wij je gegevens voor het optimaliseren van onze adviezen in onze nieuwsbrieven en persoonlijke service bij:

• Contact klantenservice
• Bezoek Jac Hensen website
• Het account op jachensen.nl
• Nieuwsbrief en e-mail
• Gepersonaliseerd advies
• Acties
• Social media

De partijen waarmee wij samenwerken, mogen jouw persoonlijke gegevens alleen gebruiken om jou een dienst aan te bieden namens Jac Hensen. Wij delen alleen gegevens met partijen waarmee wij samenwerken en een overeenkomst hebben!

Natuurlijk gaan wij zorgvuldig om met jouw gegevens en verkopen wij ze nooit door aan andere partijen. Soms moeten wij je gegevens wel delen. Deze partijen hebben wij hier voor je opgesomd: onze bezorgpartner, betaalpartner, IT-dienstverleners. Advertentiebureaus gebruiken wij alleen, wanneer wij je persoonlijke advies of gerichte advertenties willen laten zien op basis van je interesses.

Waar slaan wij je gegevens op?

Wij slaan je gegevens op in een database in Nederland, hiervoor werken wij samen met een partner en hanteren wij zeer strenge beveiligingsmaatregelen.

Hoelang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages, zoals de waarde van je bestelling.

• Financiële gegevens: Vanuit de financiële wetgeving moet Jac Hensen haar administratie met facturen, bestel- en betaalgegevens zeven jaar bewaren.
• Inactieve klantenaccounts: Inactieve klantenaccounts worden na 5 jaar verwijderd.
• Inschrijving nieuwsbrief of gepersonaliseerde gegevens: Wij bewaren de toestemming die je hebt gegeven om de nieuwsbrief te ontvangen of het verzoek tot intrekken, zolang je actief bent. Ben je niet meer actief? Dan verwijderen wij jouw gegevens na 5 jaar. Na deze periode gebruiken wij jouw gegevens alleen anoniem voor het analyseren van onze bedrijfsstrategie.
• Camera beelden van onze winkels: De beelden die onze camera's in de winkel maken, worden niet opgeslagen.
• Wifi: In onze winkels kun je gebruik maken van ons gasten netwerk. Als je gebruik maakt van ons wifi-netwerk, worden gegevens verzameld van het apparaat waarmee je inlogt, waaronder het MAC-adres (identificatienummer). Deze gegevens worden door ons alleen gebruikt om misbruik te voorkomen. We blokkeren de toegang van het apparaat als er illegale activiteiten plaatsvinden op ons wifi-netwerk.

Heb je vragen of klachten over je privacy

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de klantenservice van Jac Hensen. De contactgegevens staan onderaan deze pagina.

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Jac Hensen omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.

Wijzigen of verwijderen van je gegevens

Wil je wijzigingen aanbrengen in je gegevens of ze zelfs helemaal verwijderen? Dan kan dat natuurlijk. Voor wijzigingen kun je terecht in je Jac Hensen account of bij onze klantenservice. Het kan natuurlijk zo zijn dat je niet wilt dat wij jouw gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden. In dat geval kun je ervoor kiezen om je gegevens te verwijderen. Voor het verwijderen van je gegevens kun je terecht bij onze klantenservice of in een van onze filialen.

De contactgegevens van de klantenservice staan onderaan deze pagina.

Jac Hensen partnerprogramma

Jac Hensen werkt samen met verschillende partners. Kijk voor meer informatie op onze speciale pagina over het partnerprogramma.

Informatie over het cookiebeleid

De website van Jac Hensen maakt gebruik van cookies. Kijk meer informatie over ons cookiebeleid op onze speciale pagina over het cookiebeleid. 

Wie is er verantwoordelijk voor je persoonsgegevens

• Bedrijfsnaam: Jac Hensen winkels B.V
• KvK-nummer:14624203
• BTW-identificatienummer: NL 008.256.202.B01

Heb je vragen over jouw privacy bij Jac Hensen? Neem contact op met onze klantenservice.

Belangrijk

Houd er rekening mee dat als je gegevens wilt inzien of wilt verwijderen dat wij vragen je identiteit vast te stellen. Dit doen wij altijd omdat wij er echt zeker van willen zijn dat niet iemand anders jouw gegevens ziet.

Contactgegevens klantenservice

• Telefoon: 033 46 17 405
• Mailen:klantenservice@jachensen.nl
• Schrijven: Langestraat 114, 3811 AK Amersfoort t.a.v. afdeling klantenservice